Le 11 septembre « Les Labs » ont été au coeur du séminaire de l’Institut Européen de Stratégies créatives et d’Innovation.A partir d’une étude de 45 Labs mondiaux ,Marc Giget ,le président ,a dressé une analyse débouchant sur une typologie de labs et à donné la parole à quelques entreprises pour faire part de leur retour d’expérience.

Une délégation chinoise de représentants de la Mairie de Pékin était trés intéressée par les analyses et les initiatives françaises qui s’inscrivent dans le courant mondial.

En substance ,il n’y a pas de définition standard du Lab mais un objectif commun qui est de faire émerger et accélérer l’innovation.A l’instar des initiatives historiques telles les Bell Labs créés par Edison pour General Electric ,on peut distinguer 4 grandes logiques :

-celle du domaine applicatif:pour aler plus vite on focuse ses ressources sur un domaine;les projets y sont souvent d’un terme de 18 mois

-celle de la dynamique projet ,pour un renouvellement régulier des projets ,échapper aux contraintes organisationnelles,dépasser le silos et créer une dynamique transverse et multicompétences

-celle des marchés ,pour développer des partenariats locaux ,s’inspirer des méthodes et usages au plus prés des clients et des partenaires compétents …cela est en grand développement pour l’accés aux BRICS.

-celle de la coopération pour permette à des partenariats de fonctionner sans les interférences des maisons méres

Les témoignages d’entreprises présentes ont pu montrer le lien entre Labs et stratégie d’entreprise comme les Orange Labs sont en train de redéfinir leur chaine de l’innovation en lien avec la politique de Stéphane Richard ,ou les limites d’une innovation différenciée qui risque d’etre satellisée comme pour Groupama et enfin le Lab Postal qui a réussi à jouer la carte du décalage par rapport au coeur de métier de la Poste tout en restant dans une dynamique intégrée au mainstream organisationnel.Ces derniers peuvent témoigner du succés de ce Lab qui en 3 ans a révélé 40 prototypes et débouché sur 15 projets concrets.

Pour la derniére séance du Club des Directeurs de l’Innovation ,Marc Giget a invité l’Adetem,Club des Directeurs Marketing des Grandes Enteprises , pour un interclub sur le théme croisé « optimisation de la relation Innovation et Marketing ».

Dans le lieu décalé des Voûtes aux  Frigos de  Bercy a eu lieu le 27 juin 2012 cet interclub coprésidé par Marc Giget (à droite),Jean-Paul Aimetti(au centre) et co-animé avec Jean Prévost ,conseil en innovation de la présidence Casino.

Au cours de cette séance les différents orateurs ont analysé les raisons de succés et d’échec d’innovations au travers d’une critique objective et positive  mettant en évidence les leviers de réussite.

Pour David Garbous ,directeur marketing Lesieur ,et élu Homme Marketing 2012 pour le succès de l’huile à la Fleur de Colza,le moindre des détails a été une lutte de chaque instant pour garder la congruence autour du marketing de »l’engagement’:bouteille verte,filiére de 500 agriculteurs,sélections d’agriculeurs pour l’illustration photo de la bouteille…pour dépasser les réflexes habituels et veiller à ce que le concept ne soit pas dénaturé.

Gille Colas des Francs a témoigné sur l’importance du sponsoring au plus haut niveau comme c’est le cas chez Michelin et des risques également car il est plus difficile d’apporter critique à de tels  projets.

Jean Prévost ,ex directeur de ‘Innovation Casino,évouait le juste timing comme source de réussite pour les innovations avec l’exemple du Wonderbra ,qui a connu des échecs de commercialisation quand encore trop associés à de la corsetterie et qui s’est révélé être un succés quelques années plus tard!

Gardons pour la fin le bon mot de Jean Prévost qui a une répartition des rôles  assez pragmatique: »la réflexion au marketing,la flexion à l’innovation et le réflexe aux commerciaux »…une maniére imagée d’u interfaçage complémentaire et nécessaire pour la réussite des projets d’innovation.

« Les entreprises doivent réapprendre à faire confiance à leurs clients comme à leurs collaborateurs. Cela exige des changements d’attitude et de management. » La confiance numérique. De nouveaux outils pour refonder la relation entre les organisations et les individus. de Daniel Kaplan et Renaud Francou La confiance dans la société et l’économie numérique alimente de multiples discours, lois, programmes de recherche et investissements. Mais cette mobilisation doit changer de cible, car aujourd’hui, la confiance est en crise.

Il est fondamental de se concentrer sur la production même de la confiance au lieu de se focaliser sur les risques et la sécurité. Face à certaines pratiques des organisations (industrialisation de la relation client, usage immodéré des données personnelles sans aucun retour aux individus, surprotection, etc.), alors même que surgissent un peu partout de nouveaux espaces numériques dans lesquels la confiance naît de l’interaction entre individus (forums de patients ou d’entraide entre clients, sites d’évaluation de produits ou de restaurants, réseaux sociaux ou de rencontre, etc.), il est urgent de créer de nouvelles approches de la confiance. Comment créer des systèmes de confiance qui correspondent aux attentes et aux pratiques réelles des individus ? Comment éviter que la sécurité ne détruise la confiance ?

 Cet ouvrage propose des clés pour les entreprises, les administrations et les régulateurs, en s’appuyant sur quatre leviers principaux : les dispositifs et les tiers de confiance ; la confiance « de pair à pair » ; la relation ; l’outillage des individus. Un ouvrage essentiel qui propose des pistes concrètes d’innovation, d’action collective et de recherche, pour transformer en profondeur le paysage de la confiance.

Biographie des auteurs : Daniel Kaplan est délégué général de la Fing (Fondation internet nouvelle génération), depuis sa création, en 2000. Dès 2003, il est désigné par la presse comme l’une des « 100 personnalités qui font vraiment bouger la France ». Depuis les années 1990, il est profondément impliqué dans le développement de l’internet en France et dans le monde. Il a écrit ou dirigé plus de quinze ouvrages et rapports publics.

Renaud Francou a rejoint la Fing en 2003 comme chef de projet. Il a copiloté les projets « Identités actives » et « Confiance », co-animé la démarche de prospective « Questions numériques » et participe à l’animation du dispositif PACA Labs, destiné à soutenir les projets expérimentaux en région Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Broché : 160 pages, 14 euros TTC Éditeur : FYP Éditions Collection : La fabrique des possibles Mots clés : Marketing – management Langue : Français EAN 13 : 978-2916571737 La confiance, une valeur en crise Le lien qui unissait les organisations et les individus s’effiloche de jour en jour. La crise frappe aujourd’hui les médias, les institutions, les banques, les services publics, en butte à la méfiance de leurs clients ou usagers.

Et pour cause… Avec la déshumanisation de la relation clients, les entreprises et les institutions sont entrées dans une relation asymétrique avec leur public. Suréquipées et surprotégées, elles réutilisent abondamment les données personnelles des individus…

Ceux-ci réagissent par la défiance, le désengagement ou le désintérêt. La confiance, un lien à recréer Si les causes de cette rupture sont connues depuis longtemps, les solutions tardaient. Renaud Francou et Daniel Kaplan, respectivement chef de projet et délégué général de la Fing (Fondation internet nouvelle génération), les apportent dans un livre novateur, fruit d’un an d’études indépendantes menées par la Fing et la Fondation Télécom.

Ils proposent un modèle différent de relation entre organisations et individus : un modèle symétrique, de « pair à pair », comme celui qui lie les utilisateurs du monde numérique. L’ouvrage débute par une analyse approfondie de la notion de confiance à travers l’histoire.

Schémas précis à l’appui, il étudie ses différentes formes et explique les causes profondes de la rupture actuelle du lien de confiance envers les organisations : perte de légitimité des instances, industrialisation de la relation, emploi abusif des données personnelles… Puis le livre identifie 4 leviers de changement pour restaurer la confiance : – les dispositifs et tiers de confiance ; – la relation ; – la confiance « de pair à pair » ; – l’outillage des individus.

La seconde partie du livre les met en pratique, en proposant des pistes d’innovation, de recherche et d’action collective, inspirées du meilleur du monde numérique. Un scénario présente chaque piste à travers des situations quotidiennes. Ce sont autant de solutions concrètes, à l’épreuve du réel, que Renaud Francou et Daniel Kaplan apportent aux professionnels comme au grand public. Partager : Facebook inShare.

La cérémonie de remise des Grands Prix de l’Innovation 2011 de la Ville de Paris s’est tenue jeudi 1ier décembre au Palais Brongniart et a réuni plus de 1000 personnes.

  PwC est partenaire pour la 2ème année consécutive ce concours soutenant le développement d’entreprises franciliennes innovantes, dans des secteurs en forte croissance (santé biotech, design industriel, éco-innovations, numérique, services innovants). Jean-Christophe Saunière, associé en charge de l’Innovation au sein de PwC, a remis avec les membres du jury le prix de la catégorie Santé/Biotech à Axenis. Voici la liste des gagnants par catégorie:

Santé / Biotech: AXENIS Axenis crée des souris chimériques porteuses de tissus humains. Cette solution présente des atouts majeurs pour la recherche et le développement non seulement de vaccins efficaces et de médicaments mais aussi de nouvelles stratégies thérapeutiques contre les agents pathogènes et les pathologies impliquant le système immunitaire.

  Design industriel: ON/OFF 3.14 INNOVATION Une fois la peinture ON/OFF appliquée au mur, celle-ci permet par simple toucher de détecter un ordre souhaité par l’utilisateur, afin de commander un équipement électrique. Cet «interrupteur peut occuper toute la surface d’un mur. Il suffit de toucher le mur pour valider une action.

Eco-Innovations: SOLAIRE 2G Solaire 2G travaille sur une nouvelle solution technologique qui permet de faciliter la production d’énergies renouvelables par un immeuble : le système solaire 2 en 1. Ce système, beaucoup plus rentable qu’une installation solaire classique, fournit à l’aide d’un seul panneau solaire de l’eau chaude et de l’électricité au bâtiment.

  Numérique: ADN ADN crée des modèles en images de synthèse de personnalités existantes ou disparues, pour les marchés du cinéma, de la publicité et du jeu vidéo. Les doublures numériques reproduisent de manière indiscernable l’apparence et le jeu de célébrités, y compris sur des plans serrés et pour des durées importantes qui ne peuvent être opérées par des moyens traditionnels.

Services innovants: DEAFI L’offre DeafiLine propose une plate-forme d’appels adaptée aux sourds et aux malentendants, offrant 8 canaux de communication autonomes : webcam, visio3G, tchat, SMS, email, formulaire, fax et courrier. Pour compléter ce dispositif, DEAFI propose la création du métier de Vidéo Conseiller Client (V2C).

Pour plus d’informations sur l’événement, consultez le site des Grands Prix de l’Innovation: www.innovation-paris.com